Liên hệ Microsoft nhận hỗ trợ dành cho khách hàng và đối tác

Liên hệ Microsoft nhận hỗ trợ dành cho khách hàng và đối tác

Trong quá trình sử dụng, nhân viên hỗ trợ từ các đối tác hoặc người dùng có thể gặp nhiều vấn đề cần hỗ trợ. Như kích hoạt Windows, Office, Microsoft 365. Khôi phục tài khoản Microsoft. Cài đặt và kích hoạt lại Windows 10, Office trên máy tính mới…. Để liên hệ Microsoft và nhận hỗ trợ, khách hàng và đối tác có thể sử dụng các kênh sau:

1. HOTLINE LIÊN HỆ MICROSOFT: 1800 400 470 (FREE).

Hotline Microsoft

Hotline Microsoft là số mấy?

Tổng đài Microsoft – Hotline 1800 400 470 là tổng đài cho đủ các nhóm khách hàng: Cá nhân & Doanh nghiệp và đủ các sản phẩm: Windows 10, Office, Microsoft 365… Để tiếp cận đúng kênh hỗ trợ, khách hàng & đối tác cần thực hiện theo hướng dẫn khi gọi.

Tổng đài Microsoft có làm việc buổi tối?

Tổng đài Microsoft hỗ trợ tiếng Việt: Từ 9:00 đến 18:00 theo giờ Việt Nam, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ thứ 7 và Chủ nhật, cùng các ngày lễ & tết.

Tổng đài Microsoft hỗ trợ tiếng Anh 24/7.

**Nội dung cần chuẩn bị: Để việc hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng cần chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như: Tài khoản Microsoft, hình chụp hóa đơn mua hàng, Khóa sản phẩm (Product Key), phiên bản sản phẩm.

2. LIÊN HỆ MICROSOFT NHẬN HỖ TRỢ QUA CHAT ONLINE*

Kết quả hình ảnh cho Chat support
Microsoft hỗ trợ qua Chat – Trò chuyện
KHUYẾN KHÍCH Khách hàng và Đối tác sử dụng kênh này khi cần hỗ trợ.

Truy cập: https://support.microsoft.com/vi-vn/contactus/

Hướng dẫn liên hệ hỗ trợ từ Microsoft bằng tiếng Việt

Từ giao diện chính: Khách hàng chọn: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Microsoft
liên hệ Microsoft

Trên cửa sổ tự động mở mới (Khách hàng cần đăng nhập tài khoản Microsoft để được hỗ trợ), nhập nội dung bạn cần Microsoft hỗ trợ. VD: Kích hoạt Office 365 bị lỗi.

Liên hệ Microsoft

Hệ thống sẽ gợi ý bằng một số THÔNG TIN LIÊN QUAN có thể giúp bạn giải quyết được vấn đề. Trường hợp chưa giải quyết được, bạn chọn KHÔNG.

Microsoft Hotline
Hỗ trợ Microsoft

Microsoft đề xuất bạn CHAT HỖ TRỢ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chọn “Nói chuyện với một người”.

liên hệ Microsoft

Tiếp đến, bạn cần xác định vấn đề cần hỗ trợ để #Nhân viên hỗ trợ có hướng giải quyết:

  • Sản phẩm cần hỗ trợ là gì? Windows, Office…
  • Vấn đề cần hỗ trợ là gì? Khóa sản phẩm & Kích hoạt; Cài đặt; Khôi phục..
Hỗ trợ Microsoft

Trong minh họa này, tôi chọn Sản phẩm là Office và Vấn đề gặp phải là Kích hoạt & Khóa sản phẩm (Product Key).

Ho tro tu Microsoft

Xác định vấn đề cần hỗ trợ xong, Microsoft sẽ đưa cho bạn 3 kênh hỗ trợ. Bạn chọn TRÒ CHUYỆN.

Hỗ trợ Microsoft

Việc còn lại là Khách hàng CHAT với nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Trong trường hợp Nhân viên hỗ trợ đang giúp khách hàng khác, Khách hàng cần đợi hoặc quay lại sau với quy trình lặp lại các bước trên.

3. Cổng đào tạo trực tuyến miễn phí – tiếng Việt:

Microsoft có phát triển một Trang đào tạo trực tuyến dành cho tất cả nhân viên từ các đối tác hợp lệ của Microsoft. Tại trang này, học viên sẽ được cập nhật những thông tin mới nhất, chính thống từ Microsoft. Nâng cao kiến thức và kỹ năng tư vấn về sản phẩm dịch vụ Microsoft. Đồng thời, cơ hội tham gia các chương trình và nhiều quà tặng hấp dẫn từ Microsoft. Hãy bắt đầu tại: http://expertzone.microsoft.com/

ExpertZone Việt Nam

Related Post

47 Comments

  • Cảm ơn bạn đã trợ giúp tôi trong việc sử dụng phần mềm Microsoft – Window 10
    Tôi xin trình bày 1 việc như sau: Từ ngày 7 đến ngày 8 tháng 5 năm 2020 Winows cập nhật tự động
    Sau khi cập nhật xong tôi thấy máy tính chạy rất chậm. Tôi đã khởi động lại máy và không thấy hiện ra 2 ổ dữ liệu D và ổ E

    Khi khởi động lại máy thấy yêu cầu nhập Bitlooker recovery

    Tôi đã mang máy tính lên trung tâm bảo hành Dell hỗ trợ tuy nhiên họ báo đây là phần mềm do Microsoft quản lý lên chỉ họ mới giúp được
    Tôi cũng đã làm theo các bạn và hãng dell hướng dẫn tuy nhiên lại không được
    Đây là máy tính tôi mua chính hãng đi cùng phần mềm window bản quyền theo máy
    Tôi chắc chắn rằng đây là máy tính của tôi sử dụng, mua từ đầu và chỉ mình tôi sử dụng không có ai khác
    Tôi xin gửi các thông tin hình ảnh trong file đính kèm để các bạn xem xét và giúp đỡ tôi. Quan trọng nhất để tôi lấy lại dữ liệu lưu trong ổ cứng C, D và E
    Xin cảm ơn tất cả mọi người
    Mr Vũ Văn_mobile: 0935436286

    Reply
    • Chào bạn. Cụ thể bạn quan tâm tới phần mềm hỗ trợ nào nhỉ? Hiện Microsoft đang miễn phí gói Office 365 A1 cho trường học. Bạn tham khảo thêm tại đây. . Ngoài ra, bạn tham gia Group MIE Experts từ Microsoft tại đây. để trao đổi và nhận thêm hỗ trợ, tư vấn khác từ cộng đồng giáo dục Microsoft tại Việt Nam.

      Reply
  • Sếp tôi có một bộ bàn phím chuột mã “microsoft sculpt comfort keyboard kgr 1173”, nhưng đã bị mất đầu thu tín hiệu, vậy cho tôi hỏi có cách nào để sử dụng lại bộ bàn phím chuột đó không? Cảm ơn

    Reply
    • Chào bạn! Bộ này mình mua qua đối tác nào của Microsoft bạn nhỉ? Trường hợp mất đầu thu tin hiệu thì khả thi nhất là bạn liên hệ đại lý, nhà phân phối sản phẩm này để mua đầu thu tín hiệu thay thế.

      Reply
  • Tôi có mua sản phầm microsoft office có đăng ký liên kết mail khi kích hoạt.
    giờ tôi ko nhớ mail đó, tôi có thể dùng mã thẻ và seri trên sản phầm để phục hội lại ban đầu không ?

    Reply
  • · Edit

    Cảm ơn anh về bài viết.
    Em có một vấn đề muốn nhờ anh hỗ trợ liên quan đến ứng dụng onedriver trên win 10.
    Em không thể đăng nhập được onedriver bằng ứng dụng của windows, trong khi vẫn đăng nhập được trên trình duyệt web. Mỗi lần đăng nhập đều hiện thông báo “sorry onedrive can add your folder right now”.
    Em đăng nhập bằng tài khoản khác thì vào được, nhưng tài khoản kia liên quan đến công việc thì không vào được.
    Em đã thử xóa onedriver đi cài lại nhưng vẫn không khắc phục được vấn đề.
    Anh có thể cho em biết nguyên nhân và cách khắc phục lỗi đó được không ạ.
    Em cảm ơn anh

    Reply
    • Chào bạn! Mình cũng tham khảo một vòng, có một số gợi ý để bạn tham khảo nhé. Bạn thử với hướng dẫn này từ Microsoft. Lỗi còn có thể do Synn folder trên ổ C trong khi OneDrive ko có quyền tạo folder này trên ổ C (ổ chạy OS) –> Ngắt kết nối mạng, tạo trên ổ C với thư mục cần đồng bộ -> Sync lại

      Reply
  • Hi ad! mình vừa mua 1 gói Microsoft Family tuy nhiên do đọc không kỹ nên mình hiểu nhầm cá nhân vẫn có thể được 6TB dung lượng nên bây giờ mình muốn chuyển sang gói Personal thì làm sao ạ? gói family mình chưa share với bất kỳ ai và chỉ kích hoạt được 1 ngày

    Reply
    • Chào bạn! mỗi người dùng trong 6 người sử dụng gói M365 Family nhận được 1TB. M365 bạn mua và đã kích hoạt nên không thể thu hồi hay chuyển qua gói khác được, tốt nhất bạn chia sẻ cho người thân và bạn bè cùng sử dụng bản M365 chính hãng này, rất tiện cho công việc, học tập trên nhiều thiết bị khác nhau. Sau 1 năm, bản này hết hạn, bạn hãy chuyển qua M365 Personal nếu cần nhé.

      Reply
  • Em chào anh, em muốn tìm hiểu về gói 365 cho doanh nghiệp. Em có liên hệ hotline mà k kết nối được, anh hỗ trợ tư vấn giúp em ạ!

    Reply
  • chào anh, cho em hỏi lỗi “a volume for a file has been externally altered so that the open file is no longer valid” khi mở excel khắc phục thế nào ạ

    Reply
  • Em chào mọi người , em đang sử dụng outlook và bị tình trạng mail gửi đi không lưu vào sent items , đã check qua các cài đặt về server thì không có sai sót, mail vẫn gửi nhận bình thường. Em cũng có kiểm tra cách chọn option “save copies message in sent items folder” , tuy nhiên qua hôm sau option này quay lại trạng thái là chưa chọn , và phải vào chọn lại mail mwois vào sent items. Cho em hỏi lỗi này fix như thế nào ạ ?
    Cám ơn mọi người ạ .

    Reply
  • Chào bạn!
    Mình đang dùng tài khoản Office 365, mình có vấn đề này mong muốn bạn chia sẻ:
    1) Có phải là 1 tài khoản cài tối đa trên 5 thiết bị hay không? hay 1 tài khoản cài được trên 5 pc và 5 máy tính bản và 5 smart phone?
    Cái nào đúng hả bạn?
    2) 1 cửa sổ ứng dụng làm việc (ví dụ: excel) thì cho phép tối đa bao nhiêu người dùng chung 1 tài khoản có thể tương tác được tại cùng 1 thời điểm? và làm sao biết được ai đang tương tác với mình.
    Cảm ơn bạn,
    Chúc bạn ngày mới an yên!

    Reply
    • Chào bạn! tùy thuộc vào bản Office 365 bạn đang sử dụng, như bản Office Personal hay Home và giờ là Microsoft 365 Personal và Family, thì 1 tài khoản cài đặt cùng lúc tối đa 5 máy, ko kể đó là Win10, Mac, iPad hay Phone. Thậm chí 5PCs cũng được.
      Nếu bạn đang dùng Microsoft 365 Business Standard thì sẽ cài 5PC + 5 Tablets + 5 Phones cho 1 tài khoản người dùng.
      2. Mình chưa thấy MS chia sẻ hạn chế số lượng người dùng cộng tác trên 1 file, như Excel chả hạn. Để bạn biết được ai tương tác sẽ thông qua biểu tượng profile người bạn đang cộng tác cùng. Trên Word/Excel/PPT còn hỗ trợ tính năng comments để những người cộng tác chia sẻ ý kiến, bình luận của mình. Bạn tham khảo thêm tại đây.

      Reply
      • Chào bạn,
        Cảm ơn bạn đã reply cho mình.
        Công ty mình thì đang dùng 2 bản: Office 365 Pro Plus (Apps for Enterprise) và bản Enterprise E3.
        Cho mình hỏi để rõ thêm:
        1) Office 365 Pro Plus: cho phép cài tối đa trên 5 thiết bị/tài khoản? (nghĩa là: có thể là cài trên PC, Tablet, phone, miễn sao Tổng cài đặt là 5 đúng ko bạn? và nếu 1 trong 5 máy đó, vì lí do nào đó mà mình cài lại thì có được ko bạn?)
        2) Office 365 E3 có phải là Business standard ko và cho phép cài trên 5 PC + 5 Tablets + 5 phones/Tài khoản
        *) Ý thứ 2 của bạn ở trên: hôm rồi mình share cho 8 người cùng tương tác nhưng 8 người này ko có tài khoản của Office 365 vì vậy nó hiện là user guest nên mình ko biết ai đang tương tác. Có phải là mình chia sẻ cho những ai có tài khoản Office 365 thì mới thấy người đó, đúng ko bạn?
        Cảm ơn bạn.
        Chúc bạn cuối tuần vui vẻ!

        Reply
        • Chào bạn, mình trả lời theo từng ý của bạn nhé:
          1. Trả lời: Đúng, 1 tài khoản email của bạn có thể cài cùng lúc 5 máy. Để cài lại Office trên máy, bạn truy cập Office.com, login tài khoản Công ty đã cấp. Chọn cài đặt lại, đăng nhập tk email để kích hoạt Office.
          2. Office 365 E3 có phải là Business standard ko và cho phép cài trên 5 PC + 5 Tablets + 5 phones/Tài khoản?
          Trả lời: Không, Bản E3 là hình thức cấp phép số lượng lớn cho Doanh nghiệp. Tham khảo gói E3 tại đây.

          Phần cộng tác,tùy hình thức share của bạn, cho nội bộ hay cho cả người bên ngoài tổ chức. Nếu nội bộ, thì phải là ng trong Cty, có tk 365 login thì bạn sẽ thấy. Còn ngoài tổ chức, họ cũng cần Office 365 login, nếu chỉ sử dụng trên web và ko có tài khoản thì bạn sẽ thấy họ ở chế độ Guest mà thôi.

          Reply
          • Hi anh!
            MÌnh có thắc mắc này muốn nhờ bạn giúp đỡ:
            Công ty của mình có mua 3 bản quyền của Microsoft cho Windows 10 Enteprise (mỗi bản quyền cài được 500 pc).
            Với cái PC đầu tiên chưa active thì mình active được. Nhưng với cái máy của mình đã crack rồi giờ mình muốn dùng bản quyền thì nó làm ngược lại.
            Báo lỗi: “We can’t activate windows on this device as the product key you entered doesn’t match the hardware profile. If you…. ”
            Bạn giúp mình nhé!
            Cảm ơn bạn

  • Xin chào Mr. Hoa,

    Nhờ anh hỗ trợ lấy data từ ổ cứng bị khóa Bit Locker.
    Máy tính tôi mua năm 2019, tại Đài Loan. Cửa hàng họ tự kích hoạt giúp. Vừa rồi, tháng 4, tôi có chạy recovery lại máy. Sau đó, window yêu cầu nhập Bit Locker. Tôi đã thử các cách theo hướng dẫn trên web, nhưng không được. Vì tôi không lưu bất cứ gì về bit locker.

    Xin hỏi Microsoft có chính sách hay cách thức gì giúp tôi lấy được data trên ổ cứng không. Tôi cam đoan ổ cứng và data trên đó là của chính bản thân mình.

    Xin cảm ơn.
    Sơn.

    Reply
  • Hi anh!
    MÌnh có thắc mắc này muốn nhờ bạn giúp đỡ:
    Công ty của mình có mua 3 bản quyền của Microsoft cho Windows 10 Enteprise (mỗi bản quyền cài được 500 pc).
    Với cái PC đầu tiên chưa active thì mình active được. Nhưng với cái máy của mình đã crack rồi giờ mình muốn dùng bản quyền thì nó làm ngược lại.
    Báo lỗi: “We can’t activate windows on this device as the product key you entered doesn’t match the hardware profile. If you…. ”
    Bạn giúp mình nhé!
    Cảm ơn bạn

    Reply
  • Xin chào anh
    Mình có 1 chiếc máy Dell latitude 7390 Mua xách tay từ mỹ với Window bản quyền và trong máy cũng có sẵn bit locker. Do máy có lỗi phần mềm nên mình đã cài lại hệ điều hành Window. Sau khi cài xong thì mình vẫn truy cập vào Win bình thường, ổ C vẫn ổn nhưng ổ D của mình lại bị bit locker khóa mất và mình không lấy được dữ liệu. Mình đã tìm lại key khôi phục trên Microsoft nhưng mình vẫn không mở khóa ổ D được vì nó báo sai Key. Nên giờ có cách nào để mình có thể mở khóa được ổ D hoặc quan trọng nhất là lấy được dữ liệu từ ổ D của mình được không ạ T_T. Xin cảm ơn ạ

    Reply
  • Chào A!
    mình có mua 1 tài khoản oendriver. nhưng không hiểu sao lưu file lên mấy tháng bị đóng băng. mình mong muốn được xài laioj tài khoản bình thường. rất mong được bên a hỗ trợ ạ.
    e xin chân thành cảm ơn.

    Reply
  • Chào (Mr.) Hoa Pham!
    Mình có đăng kí office 365 A1 sử dụng MS Teams lúc đầu sử dụng tạo cuộc họp (Meet now) rất tốt nhưng sau 2 tuần nay chức năng Meet now lại không xuất hiện nữa. Nhờ anh có thể giúp đỡ nó bị lỗi gì không?
    Trân trọng cảm ơn.

    Reply
  • Chào bạn!
    Doanh nghiệp mình đang dự kiến mua tài khoản Office, mình có vấn đề này mong muốn bạn chia sẻ:
    1) Doanh nghiệp có thể mua tài khoản Office Home & Student hay không?
    2) Có thể mua 5 Office Home & Student và 5 Home & Business?
    3) 1 tài khoản Home & Business cài tối đa trên bai nhiêu thiết bị?
    4) Có thể mua key cho business ở Nhật về dùng tại Việt Nam được không?
    Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn
    Chúc bạn buổi chiều làm việc hiệu quả.

    Reply
    • 1) Doanh nghiệp có thể mua tài khoản Office Home & Student hay không?
      –> Không. Theo quy định về hình thức cấp phép, thì bản HS dành cho cá nhân, gia đình. Tổ chức sử dụng cho mục đích thương mại –> Cần mua bản cho Business: Như Home Business 2019, hoặc 365 dành cho doanh nghiệp. Sử dụng bản quyền cần đáp ứng mua sp chính hãng và đúng hình thức cấp phép.
      2) Có thể mua 5 Office Home & Student và 5 Home & Business?
      3) 1 tài khoản Home & Business cài tối đa trên bai nhiêu thiết bị?
      –> 1 máy tính win10 hoặc 1 máy mac tại 1 thời điểm, việc MS phát hiện 1 Key HB cài trên 2 thiết bị trở lên cùng lúc có thể sẽ block key.
      4) Có thể mua key cho business ở Nhật về dùng tại Việt Nam được không?
      –> Office là sản phẩm toàn cầu, bạn mua ở Nhật thì dùng VN vẫn đc và ngược lại.
      Chỉ ở khâu kích hoạt sẽ gặp khó khăn nếu bạn mua Office ở VN thì nên kích hoạt ở VN, xong rồi thì đem đi đâu dùng cũng được.
      Còn kích hoạt Key ở Nhật –> Cần liên hệ MS tại Nhật hỗ trợ kích hoạt.
      Cảm ơn bạn đã quan tâm đến bài viết của chúng tôi.
      Bạn tham khảo trên link Web bên dưới này giúp mik.

      Reply

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *