Hỗ trợ Microsoft cho khách hàng và đối tác

Hỗ trợ Microsoft cho khách hàng và đối tác

Hỗ trợ cho khách hàng và đối tác, Microsoft có triển khai một số kênh sau:

1. HOTLINE MICROSOFT: 1800 400 470 (MIỄN PHÍ).

Hotline Microsoft

Hotline Microsoft là số mấy?

Tổng đài Microsoft – Hotline 1800 400 470 là tổng đài cho đủ các nhóm khách hàng: Cá nhân & Doanh nghiệp, đủ các sản phẩm. Để tiếp cận đúng kênh hỗ trợ, khách hàng & đối tác cần thực hiện theo hướng dẫn khi gọi.

Tổng đài Microsoft có làm việc buổi tối?

Tổng đài Microsoft hỗ trợ tiếng Việt: Từ 9:00 đến 18:00 theo giờ Việt Nam, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ thứ 7 và Chủ nhật, cùng các ngày lễ & tết.

Tổng đài Microsoft hỗ trợ tiếng Anh 24/7.

**Nội dung cần chuẩn bị: Để việc hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng cần chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như: Tài khoản Microsoft, hình chụp hóa đơn mua hàng, Khóa sản phẩm (Product Key), phiên bản sản phẩm.

2. HỖ TRỢ MICROSOFT QUA CHAT ONLINE*

Kết quả hình ảnh cho Chat support
Microsoft hỗ trợ qua Chat – Trò chuyện
KHUYẾN KHÍCH Khách hàng và Đối tác sử dụng kênh này khi cần hỗ trợ.

Truy cập: https://support.microsoft.com/vi-vn/contactus/

Hướng dẫn nhận hỗ trợ từ Microsoft qua kênh CHAT trực tuyến

Từ giao diện chính: Khách hàng có 2 lựa chọn:

1. Mở ứng dụng Nhận trợ giúp (Help App).

2. Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ (Chọn kênh này).
Microsoft Ho tro

Trên cửa sổ tự động mở mới (Khách hàng cần đăng nhập tài khoản Microsoft để được hỗ trợ), nhập nội dung bạn cần Microsoft hỗ trợ. VD: Kích hoạt Office 365 bị lỗi.

Microsoft Support

Hệ thống sẽ gợi ý bằng một số THÔNG TIN LIÊN QUAN có thể giúp bạn giải quyết được vấn đề. Trường hợp chưa giải quyết được, bạn chọn KHÔNG.

Microsoft Hotline
Hỗ trợ Microsoft

Microsoft đề xuất bạn CHAT HỖ TRỢ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chọn “Nói chuyện với một người”.

Hỗ trợ Microsoft

Tiếp đến, bạn cần xác định vấn đề cần hỗ trợ để #Nhân viên hỗ trợ có hướng giải quyết:

  • Sản phẩm cần hỗ trợ là gì? Windows, Office…
  • Vấn đề cần hỗ trợ là gì? Khóa sản phẩm & Kích hoạt; Cài đặt; Khôi phục..
Hỗ trợ Microsoft

Trong minh họa này, tôi chọn Sản phẩm là Office và Vấn đề gặp phải là Kích hoạt & Khóa sản phẩm (Product Key).

Ho tro tu Microsoft

Xác định vấn đề cần hỗ trợ xong, Microsoft sẽ đưa cho bạn 3 kênh hỗ trợ. Bạn chọn TRÒ CHUYỆN.

Hỗ trợ Microsoft

Việc còn lại là Khách hàng CHAT với nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Trong trường hợp Nhân viên hỗ trợ đang giúp khách hàng khác, Khách hàng cần đợi hoặc quay lại sau với quy trình lặp lại các bước trên.

3. Cổng đào tạo trực tuyến miễn phí – tiếng Việt: http://expertzone.microsoft.com/

Related Post

12 Comments

  • Cảm ơn bạn đã trợ giúp tôi trong việc sử dụng phần mềm Microsoft – Window 10
    Tôi xin trình bày 1 việc như sau: Từ ngày 7 đến ngày 8 tháng 5 năm 2020 Winows cập nhật tự động
    Sau khi cập nhật xong tôi thấy máy tính chạy rất chậm. Tôi đã khởi động lại máy và không thấy hiện ra 2 ổ dữ liệu D và ổ E

    Khi khởi động lại máy thấy yêu cầu nhập Bitlooker recovery

    Tôi đã mang máy tính lên trung tâm bảo hành Dell hỗ trợ tuy nhiên họ báo đây là phần mềm do Microsoft quản lý lên chỉ họ mới giúp được
    Tôi cũng đã làm theo các bạn và hãng dell hướng dẫn tuy nhiên lại không được
    Đây là máy tính tôi mua chính hãng đi cùng phần mềm window bản quyền theo máy
    Tôi chắc chắn rằng đây là máy tính của tôi sử dụng, mua từ đầu và chỉ mình tôi sử dụng không có ai khác
    Tôi xin gửi các thông tin hình ảnh trong file đính kèm để các bạn xem xét và giúp đỡ tôi. Quan trọng nhất để tôi lấy lại dữ liệu lưu trong ổ cứng C, D và E
    Xin cảm ơn tất cả mọi người
    Mr Vũ Văn_mobile: 0935436286

    Reply
    • Chào bạn. Cụ thể bạn quan tâm tới phần mềm hỗ trợ nào nhỉ? Hiện Microsoft đang miễn phí gói Office 365 A1 cho trường học. Bạn tham khảo thêm tại đây. . Ngoài ra, bạn tham gia Group MIE Experts từ Microsoft tại đây. để trao đổi và nhận thêm hỗ trợ, tư vấn khác từ cộng đồng giáo dục Microsoft tại Việt Nam.

      Reply
  • Sếp tôi có một bộ bàn phím chuột mã “microsoft sculpt comfort keyboard kgr 1173”, nhưng đã bị mất đầu thu tín hiệu, vậy cho tôi hỏi có cách nào để sử dụng lại bộ bàn phím chuột đó không? Cảm ơn

    Reply
    • Chào bạn! Bộ này mình mua qua đối tác nào của Microsoft bạn nhỉ? Trường hợp mất đầu thu tin hiệu thì khả thi nhất là bạn liên hệ đại lý, nhà phân phối sản phẩm này để mua đầu thu tín hiệu thay thế.

      Reply
  • Tôi có mua sản phầm microsoft office có đăng ký liên kết mail khi kích hoạt.
    giờ tôi ko nhớ mail đó, tôi có thể dùng mã thẻ và seri trên sản phầm để phục hội lại ban đầu không ?

    Reply

Gửi phản hồi

%d bloggers like this: