Microsoft – Câu hỏi thường gặp (Q&A)

Microsoft – Câu hỏi thường gặp (Q&A)

1 – Tôi muốn gia hạn nhiều năm luôn 1 lúc với Office 365 Home hoặc Office 365 Personal có được không? Và thực hiện như thế nào?

Trả lời: Được. Sau khi ae Kích hoạt thành công Key Office 365 Home/Personal đầu tiên, tiến hành lặp lại việc thực hiện từ bước 1 đến bước 3: Truy cập: Office.com/setup →Đăng nhập MSA →Nhập key →Kích hoạt, cho các key thứ 2 đến thứ 5.

Tối đa 5 key Office 365 Home/ Personal có thể sử dụng kích hoạt cùng lúc.

2. Dữ liệu khách hàng đã upload lên OneDrive khi có 1TB, sau khi hết hạn, dữ liệu của khách hàng sẽ như thế nào?

Trả lời: Hết hạn, dữ liệu của KH vẫn còn được duy trì trên OneDrive tối thiểu thêm 1 năm nữa. Tuy nhiên KH chỉ có thể tải dữ liệu về, không thể tải lên thêm được. Trong thời gian này, KH sẽ nhận được các khuyến cáo gia hạn và bảo vệ dữ liệu của mình. Sau 1 năm trên, dữ liệu trên OneDrive mới có khả năng bị xóa vĩnh viễn.

Tai khoan Microsoft

3. Trường hợp nhập Key, hệ thống báo lỗi đã kích hoạt thì làm thế nào?

Trả lời: Truy cập Office.com/myaccount, đăng nhập bằng tài khoản Microsoft khách hàng đã sử dụng khi kích hoạt trước đó. Kiểm tra xem tài khoản Microsoft đã liên kết với Office được kích hoạt chưa.

Nếu chưa, truy cập: https://support.microsoft.com/vi-vn/contactus/                                     Chọn: Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Ho tro Microsoft

Ngoài các thông tin hướng dẫn, các bạn có thể sử dụng 1 trong 2 kênh sau, mình khuyến khích sử dụng kênh TRÒ CHUYỆN –CHAT với nhân viên hỗ trợ.

Hỗ trợ từ Microsoft

 

Cần đăng nhập tài khoản Microsoft để Trò chuyện. Nếu quá nhiều người đợi, có thể đóng và thực hiện lại sau khoảng thời gian.

  • Thời gian hỗ trợ: Từ thứ 2 đến Thứ 6
  • Từ 9 sáng đến 18h chiều.
  • Nghỉ T7, CN và các ngày Lễ.

4. Trường hợp trong quá trình kích hoạt, cài đặt bị lỗi thì làm như thế nào?

Kiểm tra lại xem Key Office đã được kích hoạt thành công. Kiểm tra xem đã đúng bộ cài tải về từ trang Quản lý tài khoản. Cần thiết, gỡ bỏ sạch Office đã cài đặt bằng tool: https://support.office.com/en-us/article/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8.

Rồi thực hiện theo trình tự:

  • Khởi đông lại máy.
  • Chạy lại cài đặt đã tải về từ
  • Trang Quản lý tài khoản Office đã kích hoạt.
  • Đăng nhập tài khoản MS đã sử dụng để kích hoạt trước đó.

Trường hợp vẫn không được, các bạn liên hệ MS để nhận hỗ trợ.

5. Làm sao kích hoạt lại Office H&S, Office H&B, Professional, Visio, Project trên máy tính mới?

Xem hướng dẫn TẠI ĐÂY: https://hotromicrosoft.com/huong-dan-kich-hoat-office-lien-he-microsoft-ho-tro-2937/

6. Người dùng có thể chuyển đổi Office đã kích hoạt sang tài khoản Microsoft khác, sau khi đã kích hoạt?

Trả lời: Không. Người dùng không thể chuyển đổi Microsoft Office đã kích hoạt sang tài khoản Microsoft mới.

7. Khách hàng quên thông tin đăng nhập tài khoản Microsoft, phải làm sao để khôi phục tài khoản Microsoft?

Chi tiết, xem hướng dẫn tại đây: https://hotromicrosoft.com/khoi-phuc-tai-khoan-microsoft-nhu-the-nao-3018/

Khách hàng cần cung cấp các thông tin cá nhân để xác thực chủ sở hữu MSA. Vì vậy, nếu thông tin khi đăng ký MSA thiếu chính xác, quá trình này sẽ thất bại.

8. Khách hàng mua máy Dell, có cài sẵn & tặng 1 năm Office 365 Personal. Làm sao đểkích hoạt Office này?

Khách hàng chỉ cần khởi chạy bất kỳ ứng dụng Office đã cài sẵn trên thiết bị: Word, Excel, PPT…Đăng nhập tài khoản MSA (nếu chưa có, đăng ký như bước trên). Để kích hoạt Office 365 Personal.

Key Office 365 Personal đã được tích hợp sẵn trên Windows, nên khách hàng lưu ý:

  • Cần kích hoạt Office 365 Personal trong thời gian 6 tháng kể từ ngày kích hoạt Windows 10 cài sẵn trên máy Dell.
  • Không xóa, cài lại Windows trước khi kích hoạt O365 Personal, vì có thể làm mất Office 365P kèm theo này.

(Còn tiếp).

Related Post

Gửi phản hồi

%d bloggers like this: