Khi bạn đang làm rất nhiều công việc và đột nhiên máy tính của bạn ngừng hoạt động. Bạn không thể khởi động được và màn hình hiện ra lỗi “Your PC ran into a problem and needs to restart” cùng với màn hình xanh. Đây là một lỗi phổ biến trên máy tính. Hãy cùng Chuyên trang Microsoft tìm hiểu lý do và cách khắc phục nhé.

Lỗi “Your PC ran into a problem and needs to restart” là gì?

Đây là hình ảnh lỗi “Your PC ran into a problem and needs to restart”. Nó thường gọi là lỗi màn hình xanh (hay BSOD).

Nội dung đi kèm phía sau có thể là “We’ll restart for you” hoặc “We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you”.

Màn hình lỗi này thường xảy ra khi máy tính tắt hoặc khởi động lại bất ngờ, hay nếu có gì đó đang ngăn máy tính khởi động.

Cách khắc phục lỗi “Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart”

Có rất nhiều lý do khiến bạn có thể thấy lỗi “Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart”. Bài viết không thể cung cấp giải pháp bảo đảm chắc chắn sẽ khắc phục được lỗi này. Tuy nhiên, có những thứ có nhiều khả năng gây ra những lỗi này. Hãy làm theo các bước khắc phục sự cố sau xem nó có hữu ích không nhé.

1. Gỡ cài đặt phần mềm đã thêm gần đây

Phần mềm mà bạn cài đặt gần đây có thể xảy ra lỗi không mong muốn. Nếu bạn gặp lỗi Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart, bạn có thể thử cách gỡ cài đặt phần mềm đó.

Bước 1: Chọn biểu tượng Windows > Bấm Settings.

Bước 2: Chọn mục Apps.

Bước 3: Vào Apps & Features > Chọn Uninstall để gỡ cài đặt phần mềm gần đây.

2. Quay lại phiên bản driver trước đó

Driver là một phần mềm giúp Windows 10 kiểm soát phần cứng, như card đồ họa, máy in và network adapter.

Driver cập nhật định kỳ để đảm bảo khả năng tương thích với phiên bản Windows 10 mới nhất. Tuy nhiên, đôi khi bản cập nhật driver lại có thể phá vỡ hệ thống của bạn. Như vậy, bạn có thể cần quay lại bản cập nhật driver trước, tức là trở về phiên bản cũ.

Để thực hiện việc này, nhấn phím Win+X và nhấp vào Device Manager. Công cụ này hiển thị các danh mục như Display adaptors và Monitors, bạn có thể nhấp đúp để mở rộng và xem các thiết bị bên trong.

Nhấp chuột phải vào một thiết bị và chọn Properties > Driver. Nhìn vào Driver Date, vì điều này sẽ cho bạn biết khi nào driver được cập nhật lần cuối. Nếu ngày đó trùng với thời điểm bạn bắt đầu gặp sự cố, hãy nhấp vào Roll Back Driver (nếu có) hoặc Uninstall Device (thiết bị sẽ cài đặt lại khi bạn khởi động lại).

3. Cập nhật Windows 10

Bước 1: Chọn biểu tượng Windows > Bấm Settings.

Bước 2: Chọn mục Update & Security.

Bước 3: Vào Windows Update.

Windows 10 thông thường sẽ tự động cập nhật, nhưng có thể có một bản cập nhật trong hàng đợi tải xuống chưa được xử lý. Việc luôn cập nhật Windows 10 rất quan trọng vì điều đó có nghĩa là bạn sẽ được hưởng lợi từ các tính năng và bản sửa lỗi mới nhất. Lỗi Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart có thể xảy ra do không tương thích phần mềm hoặc phần cứng đã được giải quyết trong bản cập nhật gần đây.

4. Thử ngắt kết nối các phần cứng ngoại vi vừa được thêm vào

Gần đây, bạn có cắm một ổ cứng ngoài mới, chuột, bàn phím hoặc thiết bị nào đó tương tự như vậy vào máy tính của mình không? Nếu vậy, điều này có thể gây ra vấn đề.

Rút phích cắm mọi thứ mà bạn không cần và xem vấn đề có biến mất không. Nếu có, hãy cắm lại từng thiết bị vào, khởi động lại và xem mọi thứ có ổn định không. Lặp lại quy trình này cho đến khi bạn xác định được phần cứng bị lỗi, sau đó liên hệ với nhà sản xuất.

5. Kiểm tra các linh kiện trong máy tính

Có nhiều nguyên nhân xuất phát từ linh kiện trong máy tính của bạn:

– Ổ cứng của bạn gặp sự cố.

– RAM, CPU gặp lỗi.

RAM cũng có thể kiểm tra bằng cách sử dụng phần mềm Windows Memory Diagnostic có sẵn trong Windows để kiểm tra.

Bước 1: Gõ lệnh mdsched.exe dưới ô tìm kiếm > Chọn mdsched.exe.

Bước 2: Chọn Restart now and check for problems để khởi động lại máy và kiểm tra lỗi.

6. Kiểm tra ổ đĩa

Kiểm tra ổ đĩa giống như chạy lệnh CHKDSK, được sử dụng để sửa các lỗi như bad sector và lỗi hệ thống file. Nếu “Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart” xuất hiện với “INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE”, thì có thể do lỗi hệ thống file trên ổ cứng. Đó là lý do tại sao việc kiểm tra ổ đĩa là điều cần thiết.

Bước 1. Đi tới “This PC”. Nhấp chuột phải vào ổ và chọn Properties.

Bước 2. Đi tới tab Tools và nhấp vào Check > Scan drive.

Tổng kết

Lỗi “Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart” có thể khiến bạn khó chịu và làm gián đoạn công việc của bạn. Qua bài viết, Chuyên trang Microsoft hy vọng các bạn có thể khắc phục được lỗi trên một cách dễ dàng. Chúc các bạn thành công!

Nếu bạn muốn sở hữu cho mình gói Office 365 với giá cực kì ưu đãi và uy tín, hãy liên hệ ngay Digimarket nhé.

• Mẫu OneNote tốt nhất cho công việc
• Windows 12: Các tính năng mới, trải nghiệm AI
• Cách gỡ sạch các phiên bản Office crack
• Cách tắt thông báo Enable Editing khi mở file Word
• Outlook không mở hoặc không hoạt động trong Windows 11